Après avoir terminé le processus de réservation et si toutes vos informations sont correctes, vous recevrez un email confirmant votre réservation et votre paiement ainsi que les détails de la randonnée, y compris un numéro de réservation (pour les paiements effectués via PayPal, cartes de crédit/débit). Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous enverrons un autre email confirmant le paiement une fois que nous aurons la confirmation bancaire (notez que les virements bancaires prennent généralement entre 1 et 2 jours). Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part après la réservation, veuillez vérifier votre dossier * spam * ou faites-le nous savoir dès que possible.

Vous pouvez payer avec Paypal, carte de crédit / débit, virement bancaire ou Multibanco (MB est disponible uniquement pour les clients des banques portugaises).

Non. Ce n'est pas nécessaire si vous choisissez le paiement par carte de crédit ou de débit.

Oui. Notre système de paiement en ligne crypte vos informations de paiement pour vous protéger contre la fraude et les transactions non autorisées. PayPal gère la vérification des cartes et est un système de paiement sécurisé mondialement reconnu.

Oui. Si vous devez apporter des modifications telles que supprimer ou ajouter une personne à votre réservation, mettre à jour les détails de votre ramassage ou modifier la date de la randonnée, contactez-nous par téléphone ou par email dès que possible. Nous vous informerons de tout ajustement de paiement global et si tel est le cas, il pourra être payé le jour de la randonnée.

Oui, vous pouvez faire votre réservation par téléphone ou par email si vous le souhaitez et payer en espèces lors du ramassage.

Oui. Le prix final indiqué au moment de la réservation comprend toutes les taxes et tous les frais. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé et la seule exception est lorsque vous séjournez trop loin de la ville de Funchal, alors nous devrons peut-être ajouter un supplément de 15,00 € pour couvrir les frais de ramassage, veuillez vous référer à notre plan de ramassage pour plus de détails.

Oui, vous pouvez annuler par téléphone ou par e-mail au moins 48 heures avant la randonnée pour obtenir un remboursement. Veuillez consulter notre Termes et conditions pour plus de détails.

Nous prenons la sécurité au sérieux et s’il y a une alerte rouge émise par les autorités locales en raison de conditions météorologiques défavorables, pour votre sécurité, nous pourrions devoir annuler ou reporter votre randonnée. Dans tous les cas, vous recevrez une date différente ou un remboursement complet.